Informativa sulla privacy

Definizioni

Versione: 2.0.1

Dati personali indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi alla localizzazione, un identificatore online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

Trattamento indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati, applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione indica qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali volto a valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, la posizione o gli spostamenti di detta persona fisica;

Titolare del trattamento indica la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell’Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento indica la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario indica la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nel quadro di una specifica indagine in conformità del diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati in funzione delle finalità del trattamento;

Terzo indica la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o un organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile;

Consenso dell’interessato indica qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l’interessato manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento;

Violazione dei dati personali indica una violazione della sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;

Gruppo imprenditoriale indica un’impresa controllante e le imprese da essa controllate;

Autorità di controllo indica un’autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell’articolo 51 del GDPR;

Generale

Il presente avviso, insieme ai Termini e Condizioni Generali disponibili sul sito, stabilisce la base sulla quale saranno trattati i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche in merito ai tuoi dati personali e al modo in cui li tratteremo. Registrando un Account Giocatore sul sito, confermi di accettare la presente Informativa sulla Privacy. Se non accetti i termini indicati in questa Informativa sulla Privacy e scegli di non fornire le informazioni personali richieste, potresti avere accesso limitato a determinate funzionalità e servizi offerti sul sito.

Si precisa che la presente Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Pur facendo del nostro meglio per informarti in caso di modifiche sostanziali, ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornato sulle nostre pratiche relative alla raccolta, all’uso e alla protezione delle tue informazioni personali. L’uso continuato del sito e/o dei suoi servizi sarà considerato come accettazione della presente Informativa sulla Privacy.

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3. Chi siamo

Il sito www.bohocasino.com ("Casino", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e sede legale presso Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curaçao.

In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l’obbligo legale, secondo le normative sul gioco d’azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire servizi accessori.

Quando facciamo riferimento a “Società”, “Gruppo”, “noi”, “ci” o “nostro” nella presente informativa sulla privacy, ci riferiamo a Hollycorn N.V.

Prendiamo molto seriamente la tua privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) il cui compito è garantire che la società rispetti i propri obblighi legali in merito al trattamento dei dati personali, ed è il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla Privacy. Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti legali, o per eventuali reclami relativi a violazioni dei tuoi diritti, contatta il nostro DPO via e-mail all’indirizzo: [email protected]

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  • 2. Informarti sull’utilizzo delle tue informazioni personali;
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  • 4. Ricevere una copia delle informazioni personali conservate su di te;
  • A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare i tuoi Dati Personali, incluso il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

    Ogni volta che decidi di non ricevere più questo tipo di materiale pubblicitario e di marketing, puoi annullare l’iscrizione attraverso le impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] e/o tramite la chat dal vivo. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link bohocasino.com/user.

    Puoi aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in questi casi potremmo richiedere prove a supporto per effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarci che i tuoi dati siano sempre aggiornati e corretti.

    Per soddisfare le tue richieste conformemente a questa informativa sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

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    Se la tua richiesta non viene soddisfatta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente utilizzando metodi di comunicazione alternativi.

    Rispettiamo e valorizziamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected] nei seguenti casi:

  • se ritieni che la tua privacy sia stata violata
  • se sono stati violati i tempi di esecuzione per la richiesta di una copia dei dati
  • se necessiti di chiarimenti sulle disposizioni della presente informativa sulla privacy
  • se desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati presso tutte le entità di Hollycorn N.V.
  • Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più tempo se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato più richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

    Informazioni che raccogliamo

  • Informazioni che ci fornisci. Includono tutte le informazioni che ci fornisci quando compili i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell’account, così come qualsiasi altro dato che invii tramite il Sito Web o tramite e-mail. Includono le informazioni che fornisci quando ti registri sul nostro sito, sottoscrivi il nostro servizio, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi a chat room, accetti bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividi con noi, incluso il questionario sull’origine dei fondi e la documentazione di supporto, e quando segnali un problema o presenti un reclamo. Le informazioni che ci fornisci possono includere il tuo nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza, numero di identificazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni finanziarie e relative alla carta di credito, descrizione personale, prova di identità, prova di residenza, prova dei fondi e fotografia.
  • Informazioni tecniche, che includono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, informazioni sulla tua visita, compresi gli URL completi (Uniform Resource Locators), e le informazioni ricevute tramite i cookie. Si prega di consultare il nostro Avviso sui Cookie per ulteriori dettagli sui tipi di cookie utilizzati.
  • Informazioni di gioco. Giochi giocati e durata su ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina.
  • Informazioni analitiche. In alcuni casi potremmo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi, come utilizzo delle applicazioni, file di log, attività dell’utente (es. pagine visualizzate, tempo trascorso su determinate pagine, navigazione online, clic, azioni, ecc.), marcature temporali, avvisi, ecc. Queste informazioni sono raccolte, tra l'altro, per risolvere errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi riguardanti il tuo utilizzo dei Servizi.
  • Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno qualsiasi dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Qualora utilizzi account su più siti operati dal Gruppo, potremmo unificare le informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico archivio dati. Tali dati sono importanti per scopi statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità relative all’Antiriciclaggio (AML) e al Gioco Responsabile, come previsto dalla legge.
  • Durante l’erogazione dei servizi, collaboriamo anche con responsabili esterni del trattamento dati, titolari congiunti e/o indipendenti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e consegna, nonché per l’invio di comunicazioni di marketing – come fornitori di CRM, partner per l’email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e call center), reti pubblicitarie e di affiliazione, fornitori di analisi, aziende di due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di credito. Questa categoria include informazioni che riceviamo dai nostri publisher, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per offrirti annunci pubblicitari e contenuti personalizzati, e per riconoscerti tra diversi browser e dispositivi. Ciò può includere identificatori pseudonimi condivisi da alcuni inserzionisti o piattaforme pubblicitarie di terze parti. I responsabili del trattamento elaborano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e la loro attività sarà limitata a quanto necessario per assisterci nell’erogazione del servizio.

    Categorie di dati che conserviamo su di te

    I dati personali sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Non includono dati da cui l’identità è stata rimossa (dati anonimi).

    I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

  • Dati di identità includono nome, secondo nome, cognome, e-mail, nome utente o identificatore simile, data di nascita, genere.
  • Dati di contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
  • Dati finanziari includono informazioni sul tuo stipendio e patrimonio, dettagli sulle fonti dei fondi utilizzati per depositare, nonché dettagli del conto bancario, della carta di pagamento o del conto di pagamento, comprese informazioni contenute in estratti conto bancari, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documenti simili raccolti per fini KYC.
  • Dati delle transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi giocati sui nostri siti.
  • Dati tecnici includono indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, fuso orario e localizzazione, tipi di plug-in del browser e versioni, sistema operativo e piattaforma, e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere al sito.
  • Dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito, prodotti e servizi, identificatore online per l’accesso, password (crittografata), giochi giocati, orari di accesso e uscita, durata della sessione di gioco, bonus e promozioni richiesti, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e classificazione AML.
  • Dati di marketing e comunicazione includono le tue preferenze nel ricevere comunicazioni di marketing da noi e da terze parti e le tue preferenze di comunicazione.
  • Categorie particolari di dati personali. Nel caso in cui tu ci fornisca volontariamente tali informazioni e per adempiere ai nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune categorie particolari di dati personali su di te come:
  • Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate come dati medici.
  • Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ricavate dai documenti da te caricati.
  • Come possiamo utilizzare le tue informazioni

    Informazioni che ci fornisci:

    – per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco da te richiesti, accettare i tuoi depositi ed elaborare i tuoi prelievi, eseguire processi di gestione delle frodi, rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potresti avere, nonché ad altre questioni accessorie relative ai servizi principali che ti forniamo;

    – a condizione che tu abbia dato il consenso a ricevere comunicazioni di marketing dal Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, programmi di bonus e promozioni, nonché informazioni su prodotti e promozioni di siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;

    – per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni o ai tuoi dati di utilizzo;

    – per informarti su modifiche al nostro servizio;

    – per adempiere agli obblighi derivanti dalla normativa antiriciclaggio e da tutte le altre leggi alle quali potremmo essere soggetti di volta in volta.

    Informazioni che raccogliamo su di te:

    – per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, inclusi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di indagine. Tali informazioni sono generalmente raccolte tramite l’uso dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, si rimanda al nostro Avviso sui Cookie che fornisce anche indicazioni su come disabilitarli;

    – per contattarti con informazioni di marketing, fornirti informazioni su servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni presenti o future offerti dal marchio con cui ti sei registrato, basandoci sull’interesse legittimo, o su marchi partner nel caso in cui tu abbia espresso il tuo consenso a ricevere tali materiali;

    – per eseguire attività di gestione del rischio e delle frodi, incluso l’assegnazione di un profilo o stato di rischio al tuo account;

    – per valutare il tuo comportamento e le tue abitudini attraverso il sito, al fine di costruire un profilo dettagliato del cliente, su vari aspetti, inclusi ma non limitati a:

    - Può essere creato un registro degli abusatori di bonus e le persone incluse in questo elenco possono essere escluse da future promozioni o addirittura bloccate dall’utilizzo dei servizi della Società. Questo include anche analisi di altri tipi di frode e comportamenti fraudolenti.

    - Monitoreremo le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi di gioco responsabile, garantendo che l’interazione con noi resti divertente e non dannosa per te. Potremmo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account in base alle informazioni raccolte e a un questionario sul gioco responsabile, che potremmo richiederti di compilare. A seguito della nostra valutazione potresti essere classificato come “Giocatore problematico” o vulnerabile al rischio di dipendenza dal gioco.

    - Come parte del nostro impegno nella prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, potremmo analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti esterne, costruire un profilo AML su di te e assegnare un punteggio di rischio al tuo account in base alle informazioni fornite e raccolte. Manterremo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista antiriciclaggio.

    Ti informiamo che per tali finalità utilizziamo parzialmente tecniche di profilazione, con decisioni finali prese da esseri umani. Tuttavia, la logica dietro tale profilazione e le relative informazioni non possono essere rivelate, poiché ciò potrebbe consentire agli utenti di eludere i meccanismi di controllo volti a proteggere la nostra attività e garantire la conformità legale.

    – per migliorare il nostro sito al fine di garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;

    – per permetterti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, qualora lo desideri;

    – come parte del nostro impegno per mantenere il sito sicuro;

    – per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che ti proponiamo e offrirti promozioni pertinenti;

    – per fornirti suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

    – Potremmo inoltre raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi finalità. I Dati Aggregati possono derivare dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge, poiché non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una determinata funzionalità del sito. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati Aggregati con i tuoi dati personali in modo da poterti identificare, tratteremo tali dati combinati come dati personali e li utilizzeremo in conformità con la presente informativa sulla privacy.

    Informazioni che riceviamo da altre fonti:

    Combineremo queste informazioni con quelle che ci hai fornito e che abbiamo raccolto su di te. Utilizzeremo tutte queste informazioni per le finalità sopra indicate (a seconda del tipo di informazioni ricevute). Le altre fonti includono fornitori terzi di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell’identità o dell’indirizzo, enti regolatori o banche dati centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e di sanzioni, ed altri fornitori simili con i quali potremmo stipulare contratti. Potremmo anche ricevere informazioni raccolte su di te da altri siti gestiti dal Gruppo, utili a offrirti un servizio migliore o ad allontanare abusatori di bonus e giocatori problematici dai nostri servizi.

    Base giuridica per il trattamento dei dati personali

    Di seguito troverai, in formato tabellare, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali, con le relative basi giuridiche. Abbiamo anche identificato i nostri legittimi interessi, ove opportuno. In riferimento al trattamento dei dati basato su obblighi legali, facciamo riferimento alla Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

    Dati raccoltiCome raccogliamo i tuoi dati?Finalità della raccoltaBase giuridica per il trattamento dei dati
    Dati identificativi – includono nome completo, email, nome utente scelto, data di nascita, genereRichiesti al momento della registrazione(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente univoco, (2) Verifica del cliente per scopi di Antiriciclaggio (“AML”), (3) Identificazione del cliente al momento del contatto(1) Esecuzione del contratto, (2) Obbligo legale, (3) Esecuzione del contratto
    Dati di contatto – includono indirizzo email, indirizzo di residenza, numero di cellulare, Skype o altro mezzo di comunicazione disponibileRichiesti al momento della registrazione e/o della procedura KYC(1) Identificazione del cliente e creazione del profilo, (2) Contatto con i clienti per supporto, (3) Invio di materiale di marketing del marchio, (4) Invio di materiale di marketing di altri marchi del Gruppo, (5) Verifica dell'identità del giocatore(1) Esecuzione del contratto, (2) Esecuzione del contratto, (3) Interesse legittimo, (4) Consenso, (5) Obbligo legale
    Dati per scopi di verifica – includono documenti identificativi, prova di residenza, e possibilmente origine dei fondi o del patrimonioDevono essere caricati nel profilo giocatore su richiesta; possono essere richiesti tramite popup sul sito o via email(1) Verifica dell’identità del giocatore, (2) Necessari per rispettare la legge AML(1) Obbligo legale, (2) Obbligo legale
    Dati finanziari – includono dettagli relativi a metodi di deposito/prelievo scelti: coordinate bancarie, dati delle carte di pagamento o qualsiasi dato rilevante per i metodi selezionatiRaccolti durante il deposito o il prelievo; anche in caso di comunicazioni via email / chat / telefono(1) Necessari per fornire il servizio (es. depositi), (2) Necessari per controlli KYC, (3) Necessari per controlli di criminalità informatica, (4) Per garantire una politica di ciclo chiuso(1) Esecuzione del contratto, (2) Obbligo legale, (3) Interesse legittimo, (4) Obbligo legale
    Dati transazionali – includono dettagli relativi a pagamenti effettuati e ricevutiGenerati automaticamente al momento dei depositi e prelievi(1) Necessari per fornire il servizio, (2) Obbligo di conformità con leggi AML e licenze di gioco, (3) Monitoraggio dell’attività per finalità di responsabilità sociale(1) Esecuzione del contratto, (2) Obbligo legale, (3) Obbligo legale
    Dati di gioco – includono informazioni sui giochi giocati sul sito (cioè la tua attività di gioco)Generati automaticamente con l’attività di gioco(1) Necessari per fornire il servizio, (2) Conformità alle normative sul gioco a distanza(1) Esecuzione del contratto, (2) Obbligo legale
    Dati sulle comunicazioni – email, chat dal vivo, telefonateEmail e chat al momento del contatto; le chiamate possono essere registrate per obblighi di archiviazione(1) Necessari per fornire il servizio (supporto, comunicazioni), (2) Gestione del rischio, consulenze legali o difesa di diritti in giudizio(1) Esecuzione del contratto, (2) Interesse legittimo
    Dati di profilo – riguardano abitudini e preferenze di giocoGenerati automaticamente dal gioco o tramite cookie(1) Uso aggregato/anonimo per migliorare il servizio, (2) Esperienza personalizzata, (3) Segmentazione per AML e responsabilità sociale, (4) Marketing mirato(1) Interesse legittimo. I dati anonimi non sono dati personali., (2) Consenso, (3) Obbligo legale, (4) Consenso
    Dati sul Gioco ResponsabileTest di autovalutazione(1) Profilazione per gioco responsabile, (2) Identificazione/analisi dell’attività per finalità di tutela(1) Obbligo legale, (2) Interesse legittimo
    Dati tecnici – includono IP, dati di accesso, browser e versione, fuso orario, sistema operativo, ecc.
    Dati di utilizzo – modalità d’uso del sito
    Tramite cookie(1) IP/localizzazione per verificare che l’utente non provenga da Paesi a rischio, (2) IP/localizzazione per evitare proxy/VPN, frodi o abusi di bonus, (3) Altri dati per migliorare il sito, risolvere problemi, creare nuove piattaforme(1) Obbligo legale, (2) Interesse legittimo, (3) Interesse legittimo
    Dati RTP personali – tasso di vincita, numero totale di spin, RTP complessivo, RTP personale rispetto a quello dei giochi, vincita massima e puntataGenerati automaticamente dal gioco(1) Conformità ai requisiti normativi sull’RTP dei nostri servizi(1) Obbligo legale
    Dati dei cookie – consulta la nostra Cookie Policy per ulteriori informazioni su finalità e modalità di raccolta

    Condivisione dei dati

    A causa della natura del nostro servizio, al fine di trattare i tuoi dati come spiegato sopra nella presente Informativa sulla Privacy, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

    - Qualsiasi membro del Gruppo che necessita di accedere alle tue informazioni personali per fornirti i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati per prevenzione delle frodi e abuso di bonus, obblighi AML e Gioco Responsabile, nel rispetto degli obblighi legali e interessi legittimi del Gruppo;

    - Tutti i membri del Gruppo per permettere a tali entità di contattarti con informazioni su prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

    - Dipendenti della Società, nello specifico il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), il Responsabile Antiriciclaggio, analisti dei pagamenti e antifrode, agenti del supporto clienti, membri del team di fidelizzazione clienti, gestori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue Informazioni Personali al fine di svolgere i propri compiti e fornirti assistenza e i servizi richiesti. I nostri dipendenti con accesso ai dati personali hanno firmato accordi di riservatezza (NDA).

    - Fornitori di giochi – talvolta i fornitori di giochi potrebbero richiedere accesso a dati specifici (come nome utente e indirizzo IP) per fornire i giochi sul nostro sito. Per consultare la loro informativa sulla privacy visita il sito web del fornitore;

    Quando giochi a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche la loro Informativa sulla Privacy. Tale informativa è disponibile qui.

    - Fornitori di pagamenti e servizi correlati – potremmo condividere alcuni tuoi dati personali con i fornitori di pagamento che utilizzi per depositare o prelevare fondi. Per consultare la loro informativa sulla privacy visita il sito del fornitore di pagamento che hai utilizzato;

    - Partner di marketing – se hai acconsentito a ricevere materiale promozionale, potremmo condividere i tuoi contatti (es. email o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing per invio di e-mail, SMS, posta o telefonate promozionali;

    - Autorità governative o regolatorie – se richiesto dalla legge, potremmo fornire i tuoi dati personali ad autorità giudiziarie, enti governativi o autorità pubbliche. Ci riserviamo il diritto di contestare tali richieste se ritenute sproporzionate o prive di fondamento, ma non garantiamo di farlo in ogni caso;

    - Software di comunicazione clienti – utilizziamo software di terze parti per inviare email o interagire via live chat in caso di richieste;

    - Strumenti AML e di verifica delle frodi, fornitori di verifica età e identità, e altri strumenti KYC – utilizziamo software di terze parti per effettuare controlli necessari ai fini normativi;

    - In caso di acquisizione di nuove attività – in caso di fusione, acquisizione o ristrutturazione aziendale, i dati personali potrebbero essere trasferiti. Informeremo gli utenti tramite email prima di tale trasferimento.

    - Terze parti selezionate sotto accordi di trattamento dati, inclusi:

  • – Avvocati, consulenti e professionisti incaricati per gestire rischi legali o difendere i nostri diritti in sede giudiziaria o extragiudiziale;
  • – Enti governativi o autorità che registrano giocatori problematici per scopi di gioco responsabile;
  • – Qualsiasi ente o autorità con database per prevenzione di crimini, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo.
  • Ci assicuriamo sempre che le terze parti trattino i tuoi dati in modo sicuro e conforme alla nostra Informativa sulla Privacy. Tali fornitori agiscono solo su nostre istruzioni e non possono usare i dati per finalità proprie. Inoltre, condividiamo solo i dati strettamente necessari all’erogazione dei servizi.

    Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo

    Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell’Unione Europea (UE), dell’EFTA e dello Spazio Economico Europeo (SEE) per fornirti i servizi o collaborare con partner e responsabili del trattamento. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ci impegniamo a garantire un’adeguata protezione dei tuoi dati durante tali trasferimenti.

    Il trasferimento potrebbe essere necessario per:

  • a) Gestione di scommesse e transazioni di pagamento;
  • b) Fornitura di servizi di gioco e correlati richiesti dal sito;
  • c) Identificazione e verifica dell’identità.
  • Per garantire la protezione dei tuoi dati, adottiamo misure appropriate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea. Ci assicuriamo che i tuoi dati siano trattati in sicurezza, in linea con la presente Informativa e la normativa vigente.

    Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati verso paesi terzi e l’applicazione di queste misure di salvaguardia. Per qualsiasi dubbio o richiesta, ti invitiamo a contattarci.

    Conservazione dei dati

    Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in base alle finalità per cui sono stati raccolti. Tali finalità possono includere l'adempimento di requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

    Nel determinare il periodo di conservazione appropriato dei tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come le finalità per cui raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi e/o i requisiti normativi applicabili, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi associati all’uso o alla divulgazione non autorizzata di tali dati.

    Come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i tuoi dati personali per il tempo richiesto dalla legge. Tali dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti per indagini su documenti fiscali e finanziari, frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illecite.

    Potremmo inoltre conservare versioni anonimizzate dei tuoi dati al fine di migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing, purché non siano coinvolti processi decisionali automatizzati.

    Si precisa che, in base alla normativa antiriciclaggio applicabile nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo del conto per un minimo di cinque anni dall’ultima transazione o dalla chiusura del conto. Pertanto, eventuali richieste di cancellazione prima della scadenza di tale periodo non potranno essere accolte.

    I tuoi diritti

    La normativa sulla protezione dei dati ti riconosce, in qualità di interessato, determinati diritti in specifiche circostanze. Ai sensi di legge, hai il diritto di:

    - Richiedere l’accesso ai tuoi dati personali – Hai diritto a richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;

    - Richiedere la rettifica dei tuoi dati personali – Se alcuni dei dati in nostro possesso sono incompleti o errati, hai il diritto di chiederne la correzione. Tieni presente, tuttavia, che potremmo richiederti di fornire prove e documenti (come documento d’identità o prova di residenza) a sostegno della richiesta. La richiesta può essere respinta per obblighi legali;

    - Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali – Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non sussista più una base giuridica per il loro trattamento o conservazione. Tieni presente che questo diritto non è assoluto – non possiamo soddisfare la richiesta qualora fossimo legalmente obbligati a conservare i dati o qualora ciò fosse necessario per tutelarci in una controversia legale;

    - Opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su interessi legittimi (nostri o di terzi) e ritieni che tale trattamento possa pregiudicare i tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi potremmo dimostrare che sussistono motivi legittimi prevalenti per continuare il trattamento. Puoi inviare la tua opposizione contattando il nostro DPO;

    - Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiedere la sospensione temporanea del trattamento nei seguenti casi: (a) vuoi verificare l’accuratezza dei dati, (b) l’uso dei dati è illecito ma non vuoi che vengano cancellati, (c) hai bisogno che vengano conservati per esercitare o difendere un diritto legale, (d) ti sei opposto al trattamento e dobbiamo verificare se prevalgano motivi legittimi;

    - Richiedere la portabilità dei dati personali – Puoi chiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te, in formato strutturato e leggibile, per trasferirli a un altro titolare. Questo diritto si applica solo ai dati ottenuti con mezzi automatizzati, su base di consenso o contratto;

    - Revocare il consenso in qualsiasi momento – Puoi revocare il consenso al trattamento laddove esso costituisca la base giuridica. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento. Potrai non ricevere più alcuni servizi (es. marketing). La revoca può avvenire tramite le impostazioni del tuo profilo;

    - Presentare reclamo all’autorità di controllo;

    Per esercitare i diritti sopra descritti, potremmo richiederti informazioni specifiche per verificare la tua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati siano divulgati solo alla persona interessata.

    Faremo il possibile per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla ricezione. In caso di richieste particolarmente complesse o multiple, potremmo impiegare più tempo. In tal caso, sarai informato dell’estensione dei tempi di risposta.

    Processi decisionali automatizzati

    Nell’instaurare e nel gestire il nostro rapporto commerciale, generalmente non facciamo uso di processi decisionali completamente automatizzati. Qualora dovessimo utilizzare tale procedura in casi specifici, ti informeremo separatamente, qualora sia richiesto dalla legge.

    Sicurezza dei tuoi dati

    Riconosciamo che nella raccolta e nel trattamento delle tue Informazioni Personali per la gestione del tuo Conto Giocatore siamo vincolati da rigorose disposizioni legali in materia di protezione dei dati personali.

    Pertanto, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità alle migliori prassi aziendali, alle normative vigenti e allo stato dell’arte tecnologico. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati da te forniti rimangano al sicuro.

    Abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza per evitare che i tuoi dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali solo ai dipendenti, agenti, collaboratori e altre terze parti che hanno necessità aziendale di conoscerli.

    I Conti Giocatore possono essere accessibili solo tramite l’ID univoco e la password del giocatore. È inoltre possibile attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l’uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di assicurarti che non siano accessibili da terzi.

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